คู่มือโรงพยาบาลฉุกเฉินในเกาหลีสำหรับนักท่องเที่ยวไทย

การมาเที่ยวเกาหลีตามรอยซีรีส์หรือไปดูคอนเสิร์ต K-pop ส่วนใหญ่ราบรื่น แต่ถ้าเกิดป่วยกะทันหัน อาหารเป็นพิษ หรือบาดเจ็บระหว่างเดินเที่ยว การรู้ว่าต้องโทรเบอร์ไหนและเข้าโรงพยาบาลอย่างไรจะช่วยลดความตื่นตระหนกได้มาก บทความนี้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งทางการของเกาหลีไว้ให้นักท่องเที่ยวไทยโดยเฉพาะ

คู่มือสมัคร K-ETA สำหรับคนไทย

ฉุกเฉินในเกาหลีต้องโทรเบอร์อะไร

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้โทร 119 เพื่อเรียกรถพยาบาล (eung-geup-cha, 응급차) บริการนี้ฟรี ครอบคลุมทั้งรถพยาบาลและหน่วยดับเพลิง เปิด 24 ชั่วโมงทั่วประเทศ ส่วนเหตุอาชญากรรมหรือต้องการตำรวจให้โทร 112

สายฉุกเฉิน 119 รองรับภาษาอังกฤษผ่านบริการล่ามสามทาง (three-way interpretation) หากพูดเกาหลีไม่ได้ ให้พูดคำว่า “English” หรือ “Thai” ช้า ๆ แล้วรอสักครู่ เจ้าหน้าที่จะต่อสายล่ามเข้ามา ข้อมูลด้านความปลอดภัยนักท่องเที่ยวอ้างอิงได้จาก องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี และศูนย์ข้อมูลการเดินทางปลอดภัยของกระทรวงการต่างประเทศเกาหลีที่ 0404.go.kr

“กรณีฉุกเฉินทางการแพทย์หรืออัคคีภัย ให้โทร 119 ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและรองรับการแปลภาษาต่างประเทศ” - แนวทางความปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยว, องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี

หากอาการไม่ถึงขั้นเรียกรถพยาบาล แต่ต้องการคำแนะนำว่าควรไปโรงพยาบาลไหน ให้โทร 1330 สายด่วนท่องเที่ยวเกาหลี ซึ่งมีล่ามไทยคอยช่วยเหลือ

โรงพยาบาลที่พูดอังกฤษได้ในโซลมีที่ไหนบ้าง

ในโซลมีโรงพยาบาลใหญ่หลายแห่งที่มีศูนย์บริการผู้ป่วยต่างชาติ (International Healthcare Center) พร้อมเจ้าหน้าที่พูดอังกฤษ การมองหา english speaking hospital seoul จึงไม่ใช่เรื่องยากสำหรับนักท่องเที่ยว

โรงพยาบาลที่มีแผนกผู้ป่วยต่างชาติและล่าม ได้แก่ Severance Hospital, Seoul National University Hospital, Samsung Medical Center, Asan Medical Center และ National Medical Center โดยเฉพาะ National Medical Center ตั้งอยู่ใจกลางเมืองใกล้สถานี Euljiro และเป็นโรงพยาบาลรัฐที่คุ้นเคยกับผู้ป่วยต่างชาติ

คำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยว ให้เลือกโรงพยาบาลใหญ่ระดับ jonghap-byeong-won (종합병원, โรงพยาบาลทั่วไป) ที่มีห้องฉุกเฉิน (eung-geup-sil, 응급실) เพราะมีแพทย์เฉพาะทางครบและมักมีศูนย์ล่าม หากเป็นอาการเล็กน้อยอย่างหวัดหรือท้องเสีย คลินิก (ui-won, 의원) ในย่านท่องเที่ยวก็เพียงพอและค่าใช้จ่ายถูกกว่า

ขั้นตอนลงทะเบียนเข้าโรงพยาบาลสำหรับชาวต่างชาติ

ขั้นตอนการลงทะเบียน (hospital registration process foreigners) ไม่ซับซ้อน เพียงเตรียมหนังสือเดินทางไปด้วยก็เริ่มได้

ลำดับขั้นตอนโดยทั่วไปมีดังนี้

1. ไปที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียน (jeopsu, 접수) ยื่นหนังสือเดินทางและกรอกแบบฟอร์มผู้ป่วยใหม่
2. แจ้งอาการเบื้องต้น เจ้าหน้าที่จะจัดให้ไปแผนกที่เกี่ยวข้อง
3. เข้าพบแพทย์ ตรวจวินิจฉัย
4. ชำระเงินที่เคาน์เตอร์ (su-nap, 수납) ก่อนรับยา
5. รับใบเสร็จและใบรับรองแพทย์ฉบับภาษาอังกฤษเพื่อใช้เคลมประกันเดินทางภายหลัง

สิ่งสำคัญคือ ขอใบเสร็จละเอียดและใบรับรองแพทย์ (medical certificate) เป็นภาษาอังกฤษทุกครั้ง เพราะบริษัทประกันการเดินทางของไทยต้องใช้เอกสารเหล่านี้ ข้อมูลระบบสาธารณสุขเกาหลีอ้างอิงได้จาก กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการ

บริการล่ามแปลภาษาการแพทย์ในเกาหลีใช้อย่างไร

บริการล่าม (medical translation service korea) มีให้ใช้ฟรีหลายช่องทาง จุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุดคือสายด่วน 1330

สายด่วนท่องเที่ยว 1330 ดำเนินการโดยองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี เปิด 24 ชั่วโมง มีล่ามภาษาไทย อังกฤษ จีน และญี่ปุ่น สามารถโทรขอให้ช่วยแปลขณะอยู่ที่โรงพยาบาล หรือช่วยโทรประสานกับเจ้าหน้าที่ได้ รายละเอียดบริการดูได้ที่เว็บไซต์ visitkorea.or.kr

นอกจากนี้ยังมีอาสาสมัครแปลภาษาผ่านบริการ BBB Korea และศูนย์ล่ามในโรงพยาบาลใหญ่ หากกังวลเรื่องภาษา แนะนำให้โทร 1330 ก่อนถึงโรงพยาบาล เพื่อให้ล่ามช่วยตั้งแต่ขั้นตอนลงทะเบียน เรื่องเอกสารก่อนเข้าประเทศอย่าง K-ETA สามารถตรวจสอบได้ที่ เว็บไซต์ทางการ K-ETA ก่อนเดินทาง

ค่ารักษาพยาบาลและประกัน NHIS ครอบคลุมนักท่องเที่ยวไหม

นักท่องเที่ยวระยะสั้น ไม่ได้ อยู่ในระบบประกันสุขภาพแห่งชาติ ดังนั้นต้องชำระค่ารักษาเองเต็มจำนวน แล้วนำใบเสร็จไปเคลมกับประกันการเดินทาง

ระบบประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือ National Health Insurance Service (NHIS) ครอบคลุมเฉพาะชาวต่างชาติที่พำนักระยะยาวและลงทะเบียนเป็นผู้ประกันตน คำว่า nhis tourist coverage จึงเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน เพราะนักท่องเที่ยววีซ่าระยะสั้นหรือผู้เข้าด้วย K-ETA ไม่เข้าข่าย รายละเอียดเงื่อนไขดูได้ที่ บริการประกันสุขภาพแห่งชาติ

ค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับชาวต่างชาติ (อัตราแลกเปลี่ยนราว 100 วอน ต่อ 2.6 บาท)

• ค่าตรวจคลินิกทั่วไป ราว 20,000 ถึง 40,000 วอน หรือประมาณ 520 ถึง 1,050 บาท
• ค่าห้องฉุกเฉิน (ER) ราว 60,000 ถึง 150,000 วอน หรือประมาณ 1,600 ถึง 4,000 บาท ขึ้นกับการตรวจ
• ค่ารถพยาบาล 119 ของรัฐ ฟรี

ด้วยเหตุนี้ ประกันการเดินทางที่ครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลจึงสำคัญมาก ควรทำก่อนออกเดินทางทุกครั้ง หากต้องการความช่วยเหลือด้านกงสุล เช่น ทำหนังสือเดินทางหาย หรือกรณีเข้ารักษาตัวหนัก สามารถติดต่อ สถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงโซล ได้

สรุป

สิ่งที่ควรจำสำหรับนักท่องเที่ยวไทยเมื่อต้องเข้าโรงพยาบาลในเกาหลี ฉุกเฉินโทร 119 เรียกรถพยาบาลฟรี ปรึกษาและขอล่ามไทยโทร 1330 ฟรี 24 ชั่วโมง ตำรวจโทร 112 โรงพยาบาลใหญ่ในโซลมีศูนย์ผู้ป่วยต่างชาติพูดอังกฤษได้ การลงทะเบียนใช้แค่หนังสือเดินทาง และอย่าลืมขอใบเสร็จกับใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษ ค่าห้องฉุกเฉินเริ่มราว 1,600 ถึง 4,000 บาท ซึ่ง NHIS ไม่ครอบคลุมนักท่องเที่ยว จึงควรทำประกันการเดินทางไว้ก่อนเสมอ