คลินิกนานาชาติในเกาหลี ป่วยกลางทริปต้องไปที่ไหน

ไข้ขึ้นตอนตีสามในห้องพักย่านมย็องดง. คุณเปิดแผนที่แล้วพิมพ์คำว่า hospital แต่ผลลัพธ์ขึ้นมาเป็นภาษาเกาหลีทั้งหน้า ไม่มีอะไรบอกว่าที่ไหนเปิด ที่ไหนมีคนพูดภาษาอังกฤษ และที่สำคัญที่สุดคือที่ไหนจะไม่คิดเงินคุณจนทริปพัง

ระบบสาธารณสุขเกาหลีรองรับผู้ป่วยต่างชาติมานานกว่าสิบห้าปีแล้ว ปัญหาคือประตูทางเข้าไม่ได้อยู่ตรงที่คนไทยส่วนใหญ่มองหา

ป่วยกลางทริป ประตูแรกไม่ใช่โรงพยาบาลใหญ่

ถ้าอาการไม่ฉุกเฉิน ให้เดินเข้าคลินิกท้องถิ่นหรือ uiwon (의원) ที่อยู่ใกล้ที่พักก่อนเสมอ ค่าตรวจอยู่ราว 20,000-40,000 วอน หรือประมาณ 530-1,050 บาท ไม่ต้องนัดล่วงหน้า และมักเสร็จภายในครึ่งชั่วโมง

เกาหลีแบ่งสถานพยาบาลเป็นสามชั้นชัดเจน ชั้นแรกคือคลินิกเฉพาะทางเล็ก ๆ ที่กระจายอยู่ตามตึกแถวทุกย่าน ป้ายจะเขียนว่า 내과 (อายุรกรรม) 이비인후과 (หู คอ จมูก) หรือ 피부과 (ผิวหนัง) ชั้นที่สองคือโรงพยาบาลขนาดกลาง และชั้นที่สามคือศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยอย่าง Severance หรือ Asan Medical Center

คนไทยจำนวนมากข้ามสองชั้นแรกแล้วไปชั้นสามทันที ผลคือรอคิวนานกว่า จ่ายแพงกว่าสามถึงห้าเท่า สำหรับอาการหวัด ท้องเสีย หรือผื่นแพ้อาหารทะเลที่คลินิกข้างโรงแรมรักษาได้

หลังตรวจเสร็จ คุณจะได้ใบสั่งยาไปซื้อที่ yakguk (약국) ร้านขายยาที่มักอยู่ชั้นล่างของตึกเดียวกัน ค่ายาสามวันสำหรับหวัดทั่วไปอยู่ราว 10,000-15,000 วอน หรือ 260-400 บาท

แล้วเมื่อไรที่ควรข้ามไปชั้นสามจริง ๆ

IMAGE_PLACEHOLDER_1

เมื่อไรที่คุณต้องการ hospital for foreigners Korea จริง ๆ

คำตอบสั้น ๆ คือเมื่อคุณต้องการการวินิจฉัยที่ซับซ้อน ต้องนอนโรงพยาบาล หรือต้องใช้เอกสารทางการแพทย์เป็นภาษาอังกฤษเพื่อเคลมประกันเดินทาง

นี่คือจุดที่ international patient center เข้ามามีบทบาท ศูนย์ผู้ป่วยต่างชาติไม่ใช่แผนกรักษาโรค แต่เป็นแผนกประสานงาน หน้าที่ของเขาคือพาคุณผ่านระบบที่เป็นภาษาเกาหลีทั้งหมด ตั้งแต่ลงทะเบียน นัดหมอเฉพาะทาง ไปจนถึงออกใบรับรองแพทย์ฉบับภาษาอังกฤษ

กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการเกาหลีขึ้นทะเบียนสถานพยาบาลที่รับผู้ป่วยต่างชาติอย่างเป็นทางการ โดยสถานพยาบาลที่จะรับผู้ป่วยต่างชาติได้ต้องจดทะเบียนกับหน่วยงานรัฐก่อน รายชื่อและเงื่อนไขดูได้ที่ กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการ และ สถาบันพัฒนาอุตสาหกรรมสุขภาพเกาหลี

สัญญาณที่บอกว่าควรไปศูนย์ผู้ป่วยต่างชาติทันที

• เจ็บหน้าอก หายใจไม่ออก หรือแน่นหน้าอกร่วมกับเหงื่อแตก
• กระดูกหัก หรือบาดเจ็บจากอุบัติเหตุที่ต้องเอกซเรย์
• อาเจียนหรือถ่ายเหลวติดต่อกันเกิน 24 ชั่วโมงจนเริ่มขาดน้ำ
• ต้องใช้ผลตรวจเป็นเอกสารภาษาอังกฤษสำหรับเคลมประกัน

เรื่อง English speaking doctor Seoul ก็ไม่ใช่การเดาสุ่ม โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยหลักในโซลอย่าง Severance Hospital, Samsung Medical Center, Asan Medical Center และ Seoul National University Hospital ล้วนมีแผนกสำหรับผู้ป่วยต่างชาติโดยเฉพาะ และหลายแห่งได้การรับรองมาตรฐาน JCI accredited hospital Korea จาก Joint Commission International ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยผู้ป่วยระดับสากลเดียวกับที่โรงพยาบาลเอกชนชั้นนำในกรุงเทพฯ ใช้

แต่ความสะดวกนั้นมีราคา และราคานั้นไม่ได้จบแค่ตัวเลขที่คุณเห็นในใบเสร็จแรก

ประกันเดินทางเกาหลี คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลอย่างไร

ค่ารักษาเป็นเงินบาท และ 3 ก้อนที่คนไทยมักลืมคิด

นักท่องเที่ยวไทยไม่มีสิทธิ์ประกันสุขภาพแห่งชาติเกาหลี จึงจ่ายเต็มราคาทุกบาท ค่าตรวจผู้ป่วยนอกที่ศูนย์ผู้ป่วยต่างชาติของโรงพยาบาลใหญ่อยู่ราว 100,000-200,000 วอน หรือประมาณ 2,600-5,300 บาท ต่อการพบแพทย์หนึ่งครั้ง

ตัวเลขนี้คำนวณที่อัตราประมาณ 38 วอนต่อ 1 บาท ซึ่งขยับได้ตลอด ตรวจอัตราจริงก่อนเดินทางเสมอ

สิทธิประกันสุขภาพของเกาหลีผูกกับการพำนักระยะยาว ไม่ใช่การเข้าประเทศ ผู้ถือวีซ่าท่องเที่ยวระยะสั้นจึงอยู่นอกระบบโดยสมบูรณ์ รายละเอียดเงื่อนไขผู้มีสิทธิ์อยู่ที่ สำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติ

สามก้อนที่มักโผล่มาหลังบ้าน

หนึ่ง ค่าธรรมเนียมห้องฉุกเฉิน ถ้าคุณเดินเข้า eungeupsil (응급실) นอกเวลาทำการ โรงพยาบาลคิดค่าบริการห้องฉุกเฉินแยกต่างหากจากค่าแพทย์และค่ายา เริ่มต้นราว 150,000 วอน หรือ 3,900 บาท ก่อนจะบวกอะไรอย่างอื่น

สอง ค่าตรวจเพิ่มเติม เอกซเรย์ อัลตราซาวด์ ตรวจเลือด หรือ CT scan คิดแยกทั้งหมด CT ช่องท้องหนึ่งครั้งอาจอยู่ในหลักหลายแสนวอน

สาม ค่าออกเอกสารภาษาอังกฤษ ใบรับรองแพทย์และสรุปประวัติการรักษาฉบับแปล มีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่งเป็นเอกสารที่บริษัทประกันไทยจะขอแน่นอนตอนเคลม

สถานพยาบาลมีหน้าที่เปิดเผยค่าบริการรายการที่ไม่อยู่ในความคุ้มครองของประกันสุขภาพต่อสาธารณะ เพื่อให้ผู้ป่วยเปรียบเทียบราคาได้ก่อนเข้ารับบริการ

Health Insurance Review and Assessment Service (HIRA)

คุณเปรียบเทียบราคารายการนอกความคุ้มครองล่วงหน้าได้ที่ HIRA ซึ่งรวบรวมค่าบริการที่โรงพยาบาลแต่ละแห่งเปิดเผยไว้

บทเรียนที่ใช้ได้จริงคือ ซื้อประกันเดินทางที่คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลอย่างน้อย 1,000,000 บาท และเก็บใบเสร็จทุกใบไว้ รวมถึงใบเสร็จร้านขายยาด้วย

แล้วถ้าคุณพูดเกาหลีไม่ได้เลยล่ะ

IMAGE_PLACEHOLDER_2

ขั้นตอน international patient center registration ที่ใช้เวลา 15 นาที

การลงทะเบียนผู้ป่วยต่างชาติครั้งแรกใช้เอกสารแค่สองอย่างคือหนังสือเดินทางและวิธีชำระเงิน ทั้งกระบวนการจบได้ภายใน 15 นาที ถ้าคุณไปในเวลาทำการ

ลำดับที่เกิดขึ้นจริงมีดังนี้

1. บอกเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ที่ล็อบบี้ว่า international patient center แล้วเขาจะชี้ทางให้ ศูนย์มักอยู่ชั้น 1 หรือชั้นใต้ดิน 1
2. ยื่นหนังสือเดินทาง เจ้าหน้าที่จะสร้างเลขประจำตัวผู้ป่วยให้ ถ้าไม่มีหมายเลขประจำตัวชาวต่างชาติก็ใช้เลขพาสปอร์ตแทนได้
3. เลือกแผนกและรอเรียกคิว บางโรงพยาบาลให้กรอกแบบสอบถามอาการเป็นภาษาอังกฤษก่อน
4. พบแพทย์ โดยมีล่ามนั่งด้วยหรือต่อสายล่ามทางโทรศัพท์
5. ชำระเงินที่เคาน์เตอร์เดิม แล้วรับใบสั่งยาไปที่ร้านขายยา

สองเรื่องที่ควรเตรียมไว้ตั้งแต่อยู่ไทย ถ่ายรูปยาประจำตัวที่กินอยู่พร้อมชื่อสามัญทางยาเป็นภาษาอังกฤษ และจดชื่อโรคประจำตัวเป็นภาษาอังกฤษไว้ในโน้ตโทรศัพท์ ชื่อการค้าของยาไทยกับเกาหลีไม่ตรงกัน แต่ชื่อสามัญตรงกันเสมอ

อีกเรื่องที่ควรเช็กตั้งแต่ก่อนขึ้นเครื่อง คุณต้องได้รับอนุมัติ K-ETA ก่อนเดินทางเข้าเกาหลี สมัครที่ เว็บไซต์ทางการ K-ETA เท่านั้น อย่าใช้เว็บตัวแทนที่คิดค่าบริการเกินจริง ส่วนข้อมูลสถานะการพำนักและการต่อวีซ่าดูได้ที่ HiKorea

medical interpreter service Korea ที่ฟรีและคนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่ามี

คำตอบตรง ๆ คือโทร 1330 สายด่วนท่องเที่ยวของ Korea Tourism Organization ให้บริการล่ามภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่คิดค่าบริการ และช่วยแปลสามทางระหว่างคุณกับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลได้

นี่คือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดและถูกใช้น้อยที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวไทย เจ้าหน้าที่ 1330 ไม่ได้ตอบแค่คำถามเรื่องรถไฟกับร้านอาหาร แต่รับสายช่วยแปลในสถานการณ์จริงด้วย รายละเอียดบริการอยู่ที่ องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี

ช่องทางอื่นที่ใช้ได้

• 119 สำหรับรถพยาบาลและเหตุฉุกเฉิน ศูนย์รับแจ้งมีระบบต่อล่ามภาษาต่างประเทศ ใช้เมื่อขยับตัวเองไม่ไหวเท่านั้น
• BBB Korea เครือข่ายอาสาสมัครล่ามที่ครอบคลุมภาษาไทย ใช้ได้ทางโทรศัพท์และแอป
• ศูนย์บริการชาวต่างชาติของกรุงโซล ให้คำปรึกษาหลายภาษา ดูข้อมูลที่ กรุงโซล
• ข้อมูลโรคระบาดและคำแนะนำด้านสุขภาพระหว่างเดินทาง ดูที่ หน่วยงานควบคุมและป้องกันโรคเกาหลี

และถ้าสถานการณ์บานปลาย เช่น ต้องนอนโรงพยาบาลนาน เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง หรือหนังสือเดินทางหายพร้อมกับเจ็บป่วย ให้ติดต่อ สถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงโซล สถานทูตไม่ได้จ่ายค่ารักษาให้ แต่ช่วยประสานงานกับโรงพยาบาลและครอบครัวที่ไทยได้

จดเบอร์เหล่านี้ลงในสมุดโทรศัพท์ก่อนออกเดินทาง ไม่ใช่ตอนที่มือสั่นอยู่หน้าเคาน์เตอร์

เบอร์ฉุกเฉินเกาหลีที่นักท่องเที่ยวไทยควรบันทึกไว้

สรุป

อาการเล็กไปคลินิกท้องถิ่น จ่ายราว 530-1,050 บาท อาการที่ต้องวินิจฉัยจริงจังไปศูนย์ผู้ป่วยต่างชาติของโรงพยาบาลใหญ่ ค่าตรวจผู้ป่วยนอกราว 2,600-5,300 บาท และถ้าเข้าห้องฉุกเฉิน ให้เผื่อค่าธรรมเนียมอีกอย่างน้อย 3,900 บาทตั้งแต่ก้าวแรก

สิ่งที่ควรทำตอนนี้ ก่อนออกเดินทาง ซื้อประกันเดินทางที่คุ้มครองค่ารักษาไม่ต่ำกว่า 1,000,000 บาท บันทึกเบอร์ 1330 และ 119 ลงโทรศัพท์ ถ่ายรูปยาประจำตัวพร้อมชื่อสามัญภาษาอังกฤษ และสมัคร K-ETA ผ่านเว็บทางการเท่านั้น

สิ่งที่ควรทำถ้าป่วยจริง เก็บใบเสร็จทุกใบ ขอใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษตั้งแต่วันที่รักษา อย่ารอกลับถึงไทยแล้วค่อยขอ เพราะการขอเอกสารย้อนหลังจากต่างประเทศยุ่งยากกว่าหลายเท่า